Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care NetPageCraft SRL ("noi", "nostru" sau "ne") colectează, utilizează și protejează informațiile dvs. personale când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre.

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să respectăm legile aplicabile de protecție a datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română de protecție a datelor.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații pe care ni le furnizați

• Informații de contact (nume, adresa de email, numărul de telefon)
• Informații de cont (numele de utilizator, parola)
• Preferințe de comunicare
• Feedback și corespondență
• Informații despre afacere (detalii restaurant, preferințe abonament)

2.2 Informații pe care le colectăm automat

• Informații tehnice: Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv, sistemul de operare
• Analize de utilizare: Pagini vizitate, timpul petrecut pe pagini, modele de clic, interacțiuni meniu
• Date de performanță: Timpii de încărcare a paginilor, rapoarte de erori, statistici de utilizare a funcțiilor
• Cookie-uri și urmărire: Cookie-uri de sesiune, cookie-uri de preferințe, cookie-uri de analiză (cu consimțământul dvs.)

3. Cum utilizăm informațiile dvs.

• Furnizarea și menținerea serviciilor noastre
• Procesarea cererilor și tranzacțiilor dvs.
• Trimiterea notificărilor importante despre servicii
• Îmbunătățirea site-ului web și serviciilor noastre prin analize
• Asigurarea securității și prevenirea fraudei
• Respectarea obligațiilor legale
• Comunicații marketing (cu acordul dvs.)

4. Bază legală pentru procesarea datelor

În conformitate cu GDPR, procesăm datele dvs. personale pe baza:

• Consimțământ: Pentru comunicările marketing și cookie-urile neesențiale
• Contract: Pentru furnizarea serviciilor și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre
• Interes legitim: Pentru analize, securitate și îmbunătățirea serviciilor
• Obligație legală: Pentru respectarea legislației aplicabile și reglementărilor

5. Distribuirea și divulgarea datelor

Nu vă vândem datele dvs. personale. Putem să împărtășim informațiile dvs. numai în aceste circumstanțe:

• Servicii furnizate: Servicii terțe parte care ne ajută să operăm (hosting, analize, email)
• Cerințe legale: Când este necesar de către lege sau pentru a proteja drepturile noastre
• Transferuri de afaceri: În cazul unei fuziuni, cumpărării sau vânzării activelor
• Cu acordul dvs.: Când vă autorizați explicit să împărtășiți

6. Drepturile dvs. în cadrul GDPR

Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dvs. personale:

• Drept de acces: Solicitați o copie a datelor dvs. personale
• Drept la rectificare: Corectați datele inexacte sau incomplete
• Drept la ștergere: Solicitați ștergerea datelor dvs. personale
• Drept la restricționare: Limitați cum procesăm datele dvs.
• Drept la portabilitate: Primiți datele dvs. într-un format structurat
• Drept de obiectare: Objectați procesării bazate pe interesele legitime
• Drept de retragere: Retrageți consimțământul pentru procesarea în orice moment

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs. personale:

• Criptarea datelor în transmisie și în repaus
• Evaluările periodice ale securității și monitorizarea
• Controlul accesului și autentificarea
• Pregătirea personalului în protejarea datelor
• Proceduri de răspuns la incidente

8. Retenția datelor

Retenem datele dvs. personale doar cât timp este necesar pentru scopurile prevăzute în această politică:

• Date de cont: Până la ștergerea contului sau 3 ani de inactivitate
• Date de analiză: Date anonimizate păstrate timp de până la 2 ani
• Legalitatea: Conform legislației aplicabile
• Date de rezervă: Șterse în siguranță în maxim 90 de zile după ștergerea contului

9. Transferul datelor în afara UE

Datele dvs. sunt în principal stocate și procesate în Uniunea Europeană. Orice transferuri în afara UE sunt protejate prin măsuri adecvate.

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu culegem în mod intenționat informații personale de la copii sub 16 ani. Dacă credeți că am colectat astfel de informații, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate în timp. Vă vom notifica despre modificări semnificative fie prin email, fie prin site-ul web. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificările devin valabile constituie acceptarea politicii actualizate.

12. Informații de contact